Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Venta

Por favor lea detenidamente nuestros términos y condiciones de venta ya que al realizar su compra se entiende que son aceptados por usted.

Generales

1.Todos los pedidos realizados en www.soferjoyeriaartesanal.com tienen una vigencia de 5 días hábiles y deberán de ser pagados dentro de este límite de tiempo. En caso de no ser pagados, estos serán cancelados. El cliente podrá ingresar de nuevo a nuestra página y realizar otro pedido sin ningún tipo de penalización.

2.El proceso de compra-venta termina cuando el cliente recibe sus productos en la dirección indicada.

3.En los casos en que los productos adquiridos por el cliente en el sitio web no estén disponibles después de haber realizado el pedido, se le informará al mismo a través de su email registrado indicándole cuando estarán disponibles los productos solicitados y si el cliente no desea esperar se procederá a la devolución integra de su dinero en caso de que el pago ya haya sido realizado, sin que esto le otorgue el derecho de ningún tipo de indemnización.

4.Para cualquier tipo de aclaración el cliente deberá contar siempre con su número de pedido y se realizara exclusivamente a través del siguiente email: [email protected] .

Envíos y Plazo de Entrega

1.La entrega de los productos adquiridos en www.soferjoyeriaartesanal.com se realizará a la dirección registrada por el cliente, no se enviara a ninguna otra dirección , esto en un plazo máximo de 5 días hábiles , a partir de la confirmación del pago de los respectivos productos.

2.El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor.

3.El cliente sera el responsable del pago de su envío el cual lo realizara antes de enviar sus productos ya sea junto con sus productos seleccionados o en un depósito aparte.

4.Actualmente no manejamos ningún producto con envío gratuito.

5.Una vez enviado su pedido el cliente deberá estar al pendiente para recibirlo ya que en la paqueteria podría haber uno o varios intentos y despúes podría ser regresado su paquete y se tendría que pagar un nuevo envío, esto sin ninguna responsabilidad para Sofer Joyería Artesanal.

6.Si es de Monterrey, N.L. puede recoger sus productos en Soriana Sendero Escobédo en horario por acordar.

7.El cliente podrá checar el estatus de su pedido en la página web de la paquetería en el apartado rastrear envíos con su número de guía que le llegara a su correo.

Ventas al Extranjero

1.En las ventas al extranjero debido a las diferentes políticas y tarifas de las aduanas de cada país, no nos hacemos responsables por el cobro de impuestos, tarifas, aranceles, etc. que puedan ser cobrados en el envío de los productos y sera responsabilidad del cliente confirmar y en su caso pagar las tarifas que apliquen para los productos enviados.

Pagos

1.Los precios están cotizados en pesos mexicanos y los pagos se deberán realizar exclusivamente por los medios disponibles al momento de su compra, esto incluye transferencia electrónica de fondos o deposito en efectivo a nuestras cuentas bancarias indicadas así como pago con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal o con dinero del saldo a su favor que pudiera tener en su cuenta Paypal. No sera reconocido ningún otro tipo de pago.

2.En los pagos que nos realicen del extranjero al hacerse el cambio de divisas deberá coincidir con el precio estipulado en pesos mexicanos y si existiera alguna diferencia se le informara al cliente para ajustar a las cantidades correctas.

Devoluciones y Cambio de Productos

1.Solo se aceptara devolución de algún producto por defecto de fabrica, el producto deberá venir con su empaque y etiquetas originales y no tener muestras de haber sido dañado o maltratado intencionalmente, el producto deberá ser enviado de regreso a la misma dirección del remitente, una vez que hayamos recibido el producto se aplicara el cambio por un producto idéntico pero en buen estado.En caso de no contar con existencias se procederá a la devolución del dinero por los medios acordados con el cliente, para hacer este tipo de reclamación el cliente cuenta con 5 días hábiles después de haber recibido su producto una vez transcurrido este tiempo no se podrá hacer reclamación alguna (no abra ningún tipo de prorrogas).

2.Para cualquier tipo de devolución deberá forzosamente comunicarlo al email: [email protected] .

Cambio de Modelo

1.Para los productos que se fabriquen por pedido específico del cliente no abra ningún tipo de cambio sin excepciones, esto debido a que serían productos fabricados de manera personalizada para el cliente.

Condiciones Generales para Devoluciones y Cambio de Productos 

1.En el caso de devoluciones y cambio de productos esta no se efectuara hasta en tanto no se haya recibido físicamente el mismo en la dirección del remitente.

2.Si el producto que desee cambiar tiene un precio mayor al nuevo producto que desea se procederá a la devolución de la diferencia por los medios acordados previamente con el cliente.

3.Si el producto que desee cambiar tiene un precio menor al nuevo producto que desea deberá realizar el pago de la diferencia mencionada por los medios de pago aceptados.

4.Le recordamos: Para cualquier tipo de aclaración el cliente deberá contar siempre con su número de pedido y se realizara exclusivamente a través del siguiente email: [email protected] .

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